Teknologi dan komunikasi terus berkembang, begitu juga dengan pelanggan saat ini. Dan cara mereka ingin mendengar dari bisnis juga berubah, email dan telepon memiliki tempatnya sendiri, tetapi banyak orang ingin opsi untuk berkomunikasi melalui aplikasi pesan langsung. Di situlah pemasaran melalui WhatsApp bisa membantu.
Dengan akun Bisnis WhatsApp, Anda dapat mempromosikan bisnis dan penawarannya melalui WhatsApp, aplikasi pesan instan yang digunakan oleh banyak orang. Mudah untuk membuat strategi melalui pesan promosi dan transaksional untuk menjaga perusahaan Anda tetap berada di benak pelanggan. Lanjutkan membaca artikel ini untuk memahami mengapa WhatsApp dapat mengubah cara untuk kampanye pemasaran seluler Anda dan dapatkan banyak tips untuk mengoptimalkan potensi penuh dari aplikasi pesan ini.
Apakah akun Bisnis WhatsApp sepadan dengan usaha dan investasi?
Jika Anda belum memperluas aktivitas pemasaran Anda ke WhatsApp, berikut adalah beberapa alasan kuat untuk mempertimbangkan hal tersebut:
- Pesan WhatsApp memiliki tingkat buka rata-rata (sangat tinggi) sebesar 98% – sehingga hampir semua pesan dibuka.
- 80% dari semua pesan WhatsApp yang dikirim dilihat dalam waktu kurang dari lima menit – artinya sebagian besar pesan Anda akan dikirim dan dibaca oleh pelanggan hampir secara real-time.
Karena WhatsApp begitu banyak digunakan, aplikasi ini terasa akrab dan ramah bagi pelanggan. Ini memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan secara lebih personal, dan menambah reputasi yang bagus terhadap citra Perusahaan Anda.
Membangun Strategi Pemasaran WhatsApp Yang Efektif
Membangun strategi pemasaran WhatsApp yang efektif memerlukan perencanaan yang matang dan penerapan yang tepat. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk membangun strategi pemasaran WhatsApp yang efektif:
Tentukan Tujuan Pemasaran Anda
Tentukan tujuan yang ingin Anda capai melalui pemasaran WhatsApp. Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan, meningkatkan brand awareness, mengumpulkan prospek, atau menyediakan dukungan pelanggan? Menetapkan tujuan yang jelas akan membantu membimbing langkah-langkah selanjutnya.
Pilih Target Audiens
Identifikasi siapa target audiens Anda. Siapa yang ingin Anda capai melalui kampanye WhatsApp Anda? Definisikan karakteristik demografis, minat, dan preferensi mereka agar Anda dapat menyusun pesan yang relevan dan menarik.
Gunakan WhatsApp Business
Pastikan Anda menggunakan akun WhatsApp Business. Ini akan memberi Anda akses ke alat-alat pemasaran dan fitur yang dirancang khusus untuk bisnis, seperti profil bisnis, pesan otomatis, dan analitik.
Kumpulkan Kontak Pelanggan
Kumpulkan daftar kontak pelanggan yang telah memberikan izin untuk menerima pesan dari Anda melalui WhatsApp. Pastikan Anda mematuhi undang-undang privasi dan regulasi terkait.
Personalisasi Pesan
Pesan pribadi cenderung lebih efektif daripada pesan broadcast. Gunakan informasi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda untuk mempersonalisasi pesan Anda, seperti menyebutkan nama mereka atau menyertakan informasi yang relevan dengan aktivitas mereka.
Kembangkan Konten Berkualitas
Buat konten yang menarik dan berkualitas tinggi, termasuk gambar, video, dan teks yang menarik. Pastikan konten Anda sesuai dengan tujuan pemasaran Anda dan menarik minat target audiens.
Pilih Jenis Pesan
WhatsApp memungkinkan Anda mengirim berbagai jenis pesan, termasuk pesan teks, gambar, video, dan dokumen. Pilih jenis pesan yang paling sesuai dengan pesan yang ingin Anda sampaikan.
Rencanakan Frekuensi dan Jadwal
Tentukan frekuensi dan jadwal pengiriman pesan Anda. Pastikan Anda tidak mengirim terlalu sering sehingga tidak mengganggu pelanggan, tetapi juga tidak terlalu jarang sehingga tetap terhubung dengan mereka.
Gunakan Pesan Otomatis
Manfaatkan fitur pesan otomatis WhatsApp Business untuk menjawab pertanyaan umum secara instan. Ini dapat membantu Anda memberikan respons cepat kepada pelanggan tanpa harus selalu online.
Gunakan Tautan WhatsApp
Gunakan tautan WhatsApp yang dapat di-klik untuk memudahkan pelanggan untuk memulai percakapan dengan Anda. Tempatkan tautan ini di situs web Anda, materi pemasaran, atau media sosial.
Mengukur dan Mengoptimalkan Kampanye Anda
Pantau kinerja kampanye Anda secara teratur. Gunakan analitik yang disediakan oleh WhatsApp Business untuk melihat seberapa baik pesan Anda dilakukan, tingkat buka, dan interaksi. Gunakan data ini untuk mengoptimalkan kampanye Anda ke depan.
Berikan Nilai Tambahan
Pastikan setiap pesan yang Anda kirimkan memberikan nilai tambahan kepada pelanggan Anda. Ini bisa berupa informasi bermanfaat, penawaran khusus, atau konten eksklusif.
Bersikap Responsif
Tetap responsif terhadap tanggapan dan pertanyaan dari pelanggan. Ini dapat membantu membangun hubungan yang kuat dan positif dengan pelanggan Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat membangun strategi pemasaran WhatsApp yang efektif dan berpotensi membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda dengan lebih baik.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform chat commerce yang memiliki banyak fitur untuk mendukung kemudahan komunikasi perusahaan dengan pelanggan yang terjalin dari penggunaan channel obrolan/chat, private message di social media (Facebook, Twitter, Instagram) untuk kemudahan dalam proses transaksi bisnis.
Mimin dapat digunakan oleh semua jenis bisnis baik UMKM, Retail maupun B2B sekala besar lainnya. Dengan penggunaan Mimin, perusahaan dapat menyimpan semua akses informasi pelanggan mulai dari proses negosiasi, pemesanan, pelacakan hingga barang diterima oleh pelanggan. Mimin juga dapat melakukan automasi marketing campaign yang lebih tertarget untuk membantu meningkatkan penjualan atau performa bisnis.
Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Graha Charis Siem
Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta
Phone: +62 81382650221
Email: halo@mimin.io
