Ada 2 juta pengguna aktif di WhatsApp, sehingga perusahaan lebih suka mencapai calon pelanggan melalui platform ini. Salah satu masalah paling umum adalah nomor WhatsApp perusahaan diblokir oleh WhatsApp. Postingan artikel ini akan menjawab semua pertanyaan Anda dan segala hal yang perlu Anda ketahui ketika nomor Anda diblokir, serta bagaimana cara yang aman dari blokir Ketika Anda mengirimkan pesan secara massal di WhatsApp.
Ketika Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba mengakses WhatsApp: “Nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp. Hubungi dukungan untuk bantuan.” atau gagal masuk ke WhatsApp Anda, kemungkinan besar nomor Anda diblokir.
Mengapa nomor WhatsApp Anda diblokir?
Meskipun kadang-kadang bisa membuat frustasi dan tidak tahu alasan mengapa nomor WhatsApp Anda diblokir, berikut adalah alasan paling umum:
WhatsApp menerima keluhan/laporan terhadap nomor WhatsApp Anda
Menggunakan broadcast pesan terlalu banyak atau mengirim pesan ke pengguna WhatsApp yang tidak dikenal dapat menyebabkan akun WhatsApp anda dilaporkan sebagai spam. Untuk melindungi penggunanya, WhatsApp memblokir akun yang telah dilaporkan sebagai spam berkali-kali.
WhatsApp mendeteksi aktivitas tidak biasa
WhatsApp menggunakan teknologi artificial intelligence dan laporan dari pengguna untuk mendeteksi dan memblokir akun guna mencegah penyalahgunaan pesan otomatis dan massal. Selain itu, WhatsApp tidak mengizinkan akun atau grup digunakan secara tidak sah atau otomatis, atau menggunakan versi WhatsApp yang telah di modifikasi.
Jika nomor WhatsApp Anda diblokir, sangat merepotkan untuk mengajukan permohonan pembukaan akun bisnis lainnya, dan Anda tidak dapat berkomunikasi dengan pelanggan selama periode penangguhan. Selain itu, Anda mungkin kehilangan semua nomor kontak pelanggan Anda, percakapan, dan nomor WhatsApp saat ini yang Anda gunakan tidak akan dapat digunakan lagi. Jadi apa yang bisa Anda lakukan jika nomor Anda diblokir?
Langkah 1: Tetap tenang, dan hubungi dukungan WhatsApp melalui email bisnis.
Jelaskan pentingnya nomor WhatsApp Anda dan pastikan bahwa Anda tidak menyalahi prosedur dari ketentuan dan kebijakan Whatsapp dari penggunaan nomor tersebut.
Langkah 2: Berikan bukti untuk mengautentikasi nomor bisnis asli Anda
Jika nomor yang akan dibuka blokir adalah yang sebenarnya, perusahaan biasanya akan diminta untuk memberikan bukti seperti informasi pribadi, tagihan telepon, dll. untuk membuktikan bahwa nomor bisnis tersebut adalah benar milik perusahaan.
Langkah 3: Bersabarlah, biasanya membutuhkan waktu penanganan 2 minggu
Beberapa kasus menunjukkan bahwa jika nomor bisnis diblokir, pengguna mungkin tidak dapat membukanya kembali. Jika Anda beruntung, Anda harus berhati-hati agar tidak diblokir lagi. Jika akun Anda diblokir untuk kedua kalinya, maka akan memakan waktu lebih lama, dan ada peluang lebih besar bahwa akun Anda akan diblokir secara permanen oleh WhatsApp.
Manfaatkan Platform WhatsApp Business API
Jika sebuah perusahaan ingin menggunakan WhatsApp sebagai saluran komunikasi bisnis, terutama dalam mengatasi volume pesan yang besar dan mengirim pembaruan serta promosi secara teratur, kami sarankan Anda menggunakan platform WhatsApp Business API yang lebih baik, karena nomor di platform bisnis WhatsApp telah diverifikasi sebelumnya, sehingga tidak akan ada masalah lagi.
WhatsApp Business API adalah layanan yang dirancang oleh WhatsApp khusus untuk perusahaan menengah dan besar agar dapat berkomunikasi dengan pelanggan di seluruh dunia. Berbeda dengan Whatsapp business biasa, WhatsApp Business API memiliki berbagai macam keunggulan dan manfaat untuk komunikasi bisnis antara pebisnis dan pelanggannya. WhatsApp Business API dirancang untuk membantu bisnis Anda dengan mengirimkan pesan secara otomatis dan cepat. Namun, perlu di ingat WhatsApp Business API tidak memiliki user interface pengguna sehingga harus diintegrasikan dengan platform atau program lain agar dapat digunakan. Anda membutuhkan mitra Whatsapp Business Solution Provider (BSP) seperti Mimin untuk memulai mengalihkan Whatsapp Business biasa Anda ke WhatsApp Business API.
WhatsApp Business API adalah solusi terbaik yang disesuaikan untuk perusahaan guna memfasilitasi komunikasi perusahaan. Lebih baik lagi, Mimin adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp yang dapat membantu Anda mengajukan nomor platform bisnis WhatsApp resmi dan diverifikasi!
WhatsApp memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka secara pribadi dan dalam skala besar. Dibandingkan dengan penjualan melalui telepon atau email, tingkat pembukaan pesan WhatsApp oleh pelanggan mencapai 98%. Keunggulan lainnya dari WhatsApp adalah dapat meningkatkan konversi dan penjualan, meningkatkan kecepatan layanan pelanggan, serta mengotomatiskan respons Anda dengan chatbot yang bekerja 24 jam untuk Anda.
