Liaison Officer (LO) adalah individu yang bertanggung jawab sebagai penghubung antara panitia penyelenggara dan pihak eksternal dalam sebuah event. Pihak eksternal ini bisa berupa tamu VIP, pembicara, sponsor, atau delegasi tertentu. Berikut adalah peran dan tanggung jawab seorang Liaison Officer dalam sebuah event:
- Peran Liaison Officer
- Penghubung → Bertindak sebagai jembatan komunikasi antara panitia penyelenggara, dan pihak eksternal agar informasi dapat tersampaikan dengan jelas.
- Pendamping → Mendampingi tamu atau pihak yang ditugaskan kepadanya selama event berlangsung.
- Problem Solver → Membantu menyelesaikan kendala yang dihadapi tamu, seperti transportasi, akomodasi, atau kebutuhan khusus lainnya.
- Koordinator Logistik → Memastikan semua kebutuhan tamu yang bersangkutan terpenuhi, seperti jadwal acara, transportasi, konsumsi, atau perlengkapan lain yang diperlukan.
- Representatif Event → Menjadi wajah dari event yang memberikan kesan baik kepada tamu atau delegasi.
- Tanggung Jawab Liaison Officer
- Sebelum Event:
- Mempelajari rundown acara dan memahami perannya dalam event.
- Berkomunikasi dengan tamu untuk mengetahui kebutuhan khusus mereka.
- Memastikan semua fasilitas tamu (akomodasi, transportasi, konsumsi) sudah disiapkan.
- Berkoordinasi dengan staff event terkait jadwal dan kebutuhan tamu.
- Saat Event Berlangsung:
- Menyambut dan mendampingi tamu sejak kedatangan.
- Mengatur jadwal dan memastikan tamu tidak mengalami kesulitan selama acara.
- Menyampaikan informasi penting terkait acara kepada tamu.
- Menjadi penghubung antara tamu dan panitia jika ada kendala atau permintaan tambahan.
- Setelah Event:
- Mengantar tamu hingga acara selesai (jika diperlukan hingga kepulangan).
- Mengumpulkan feedback dari tamu mengenai pelayanan yang diberikan.
- Melaporkan hasil kerja kepada panitia atau koordinator LO.
Keterampilan yang Dibutuhkan:
- Kemampuan komunikasi yang baik.
- Manajemen waktu yang efektif.
- Kepribadian ramah dan profesional.
- Kemampuan berpikir cepat dalam menyelesaikan masalah.
- Kemampuan beradaptasi dengan berbagai situasi.
Seorang Liaison Officer yang kompeten dapat membantu kelancaran acara dan memastikan tamu merasa nyaman serta mendapatkan pengalaman terbaik selama event berlangsung.
Tentang Askara & Co
PT Askara Connecting Indonesia (Askara & Co) berawal dari perusahaan IT Solution dengan nama Askara Studio. Sebagai cikal bakal Askara & Co, Askara
Studio yang didirikan pada tahun 2017 telah memperluas usaha ke bisnis registrasi event digital untuk Meeting, Incentive, Convention and
Exhibition (MICE) dengan mendirikan Askara Live. Pada tahun 2024, manajemen membentuk PT Askara Connecting Indonesia sebagai
perusahan induk bagi perusahaan-perusahaan di atas sekaligus untuk mengkonsolidasi bisnis Perusahaan. Bisnis Perusahaan terus
berkembang dengan mendirikan entitas anak perusahaan yaitu Askara Tiket, Askara Guard, Askara Rent dan Askara Talent.
